Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại hệ thống của chúng tôi. Khách hàng vui lòng giữ hóa đơn mua hàng để được hưởng quyền lợi bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm điện tử: 12 tháng kể từ ngày mua.
• Phụ kiện đi kèm: 6 tháng kể từ ngày mua.
• Pin và vật tư tiêu hao: không áp dụng bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp trái phép.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (va đập, rơi vỡ, ngấm nước).
• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi đơn vị ngoài hệ thống.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn.

5. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng.
2. Nhân viên tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận lỗi.
3. Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới trong vòng 7–14 ngày làm việc.
4. Khách hàng nhận lại sản phẩm và ký xác nhận.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về bảo hành vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline: 028.627.92606
• 📧 Email: info@maitrung.com